{"id":14085,"date":"2021-01-27T11:29:55","date_gmt":"2021-01-27T16:29:55","guid":{"rendered":"https:\/\/projexia.ca\/une-meilleure-information-et-des-performances-superieures-pour-les-entreprises-de-services-professionnels-de-lautomatisation-a-la-competitivite-organisationnelle\/"},"modified":"2021-04-08T00:06:52","modified_gmt":"2021-04-08T00:06:52","slug":"une-meilleure-information-et-des-performances-superieures-pour-les-entreprises-de-services-professionnels-de-lautomatisation-a-la-competitivite-organisationnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projexia.ca\/fr\/une-meilleure-information-et-des-performances-superieures-pour-les-entreprises-de-services-professionnels-de-lautomatisation-a-la-competitivite-organisationnelle\/","title":{"rendered":"Une meilleure information et des performances sup\u00e9rieures pour les entreprises de services professionnels : De l’automatisation \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9 organisationnelle"},"content":{"rendered":"

Si vous dirigez une soci\u00e9t\u00e9 de conseil aux entreprises, un cabinet comptable, une soci\u00e9t\u00e9 d’ing\u00e9nierie ou toute autre organisation qui fournit des services professionnels, vous comprenez alors \u00e0 quel point il est difficile d’associer les bonnes personnes au bon projet, au bon moment et \u00e0 chaque fois.<\/p>\n

Dans des circonstances normales, c’est un d\u00e9fi quotidien. Mais, que dire lors d’une pand\u00e9mie mondiale, lorsque les employ\u00e9s sont confin\u00e9s chez eux et que les clients sont confront\u00e9s \u00e0 des bureaux ferm\u00e9s, des interdictions de voyager et des quarantaines ? Cela devient presque impossible.<\/p>\n

Ou peut-\u00eatre pas?<\/p>\n

Malgr\u00e9 les ravages et les perturbations caus\u00e9s par la COVID-19, de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s d’ing\u00e9nierie, soci\u00e9t\u00e9s de services financiers, comptables et prestataires de soins de sant\u00e9 ont prosp\u00e9r\u00e9. Qu\u2019avaient-ils que d’autres prestataires de services professionnels n\u2019avaient pas ? Ils avaient compris que les derni\u00e8res technologies d’automatisation num\u00e9rique pouvaient les aider \u00e0 relever les d\u00e9fis que la pand\u00e9mie avait cr\u00e9\u00e9s. Cela inclut des solutions pour les services professionnels qui fournissent des quantit\u00e9s de donn\u00e9es qui ne demandent qu’\u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es par les entreprises.<\/p>\n

Munis de meilleures informations, les prestataires de services professionnels progressistes g\u00e8rent mieux leurs talents, d\u00e9veloppent des processus plus coh\u00e9rents et plus faciles \u00e0 reproduite et am\u00e9liorent le niveau de satisfaction de leurs clients.<\/p>\n

Voici un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont ils atteignent chacun de ces objectifs :<\/p>\n

Une meilleure gestion des talents<\/strong><\/p>\n

La raison la plus \u00e9vidente pour laquelle on met en place des logiciels pour les services professionnels est d’aider \u00e0 la planification des ressources. Les solutions con\u00e7ues pour les entreprises de services professionnels permettent d\u2019automatiser cette planification afin que les organisations puissent affiner leur gestion des talents, notamment du personnel facturable. Mais ces solutions offrent bien plus encore, notamment des rapports personnalisables, la visualisation de donn\u00e9es, des pr\u00e9visions, la planification de projets et la gestion des flux de travail, pour ne citer que quelques exemples.<\/p>\n

L\u00e0 o\u00f9 l’automatisation excelle vraiment, c’est dans sa capacit\u00e9 \u00e0 aider \u00e0 coordonner l’affectation des talents et la gestion des projets. Pensez aux fournisseurs de technologies qui travaillent dans des environnements s\u00e9curis\u00e9s et r\u00e9glement\u00e9s o\u00f9 les professionnels des services doivent poss\u00e9der des certifications sp\u00e9cialis\u00e9es. Un bon logiciel adapt\u00e9 au secteur des services professionnels peut signaler les employ\u00e9s dont les certifications ont expir\u00e9 ou dont la formation n’est pas termin\u00e9e avant<\/em> qu’ils ne soient envoy\u00e9s chez un client. De m\u00eame, elle peut aider les entreprises d’ing\u00e9nierie et de construction \u00e0 soumissionner pour des projets sophistiqu\u00e9s tout en rappelant \u00e0 leurs travailleurs les \u00e9ventuels conflits d’int\u00e9r\u00eats ou violations du code \u00e9thique.<\/p>\n

Tout cela, \u00e9videmment, entra\u00eene une plus grande rentabilit\u00e9 pour un prestataire de services et de meilleures conditions de travail pour les professionnels qui se retrouvent actuellement \u00e0 travailler plus d’heures par jour<\/a> et \u00e0 subir des niveaux de stress \u00e9lev\u00e9s<\/a> en raison de la pand\u00e9mie.<\/p>\n

Des processus d’affaires plus coh\u00e9rents et plus faciles \u00e0 reproduire<\/strong><\/p>\n

Bien qu’ils soient relativement peu nombreux, les employ\u00e9s les plus performants ont trois fois plus de valeur<\/a> pour leur organisation et effectuent la majorit\u00e9 du travail en son sein, comme le montrent les \u00e9tudes. Mais l’une des choses les plus difficiles dans la gestion des employ\u00e9s tr\u00e8s performants est de concilier les diff\u00e9rences de niveaux de comp\u00e9tences entre eux et les autres employ\u00e9s. C’est particuli\u00e8rement vrai lorsque les employ\u00e9s tr\u00e8s performants refusent de se conformer aux m\u00e9thodes de travail pr\u00e9conis\u00e9es. Si les superstars peuvent surpasser leurs pairs au d\u00e9but, elles peuvent prendre du retard sur ceux qui adh\u00e8rent aux meilleures pratiques et s’\u00e9puiser. Pire encore, les personnes tr\u00e8s performantes ne parviennent souvent pas \u00e0 documenter leur activit\u00e9 professionnelle et leurs interactions avec les clients. Lorsqu’ils partent, ils emportent souvent avec eux le savoir-faire de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Il n’est pas n\u00e9cessaire que ce soit le cas. La technologie d’aujourd’hui peut vous aider \u00e0 acqu\u00e9rir des connaissances sup\u00e9rieures afin de les mettre \u00e0 profit dans toute votre organisation. En automatisant ce que les professionnels font le mieux, la technologie peut aider tous les membres de votre entreprise \u00e0 atteindre le m\u00eame niveau de performance, de sorte que la prestation de services soit plus pr\u00e9visible et plus coh\u00e9rente \u00e0 chaque fois.<\/p>\n

Am\u00e9liorer la satisfaction des clients<\/strong><\/p>\n

Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, un bon logiciel vous aidera assur\u00e9ment \u00e0 mieux utiliser vos talents. Mais il y a une autre raison d’adopter cette technologie : elle contribue \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction de vos clients. Cela va au-del\u00e0 de l’affectation de la bonne personne au bon poste pour le bon client. Avec le bon logiciel, chaque professionnel a la possibilit\u00e9 d’\u00eatre la \u00ab\u00a0bonne\u00a0\u00bb personne \u00e0 chaque fois.<\/p>\n

En effet, elle fournit aux prestataires de services les informations dont ils ont besoin pour effectuer un travail, qu’il s’agisse d’une t\u00e2che ponctuelle ou d’un engagement \u00e0 long terme. Cela comprend des informations techniques et\/ou sp\u00e9cialis\u00e9es pour diff\u00e9rents secteurs d’activit\u00e9, ainsi qu’un historique complet des interactions avec les clients, jusqu’aux tableaux de bord et aux mesures des principaux indicateurs de performance. Si un professionnel a besoin d’informations actualis\u00e9es sur les contrats, la facturation, les communications, l’historique des travaux et bien d’autres choses encore, ces informations sont disponibles en cliquant simplement sur un bouton.<\/p>\n

Ce type de logiciel est particuli\u00e8rement utile dans les domaines o\u00f9 l’externalisation se d\u00e9veloppe pour des raisons \u00e0 la fois \u00e9conomiques et techniques. Par exemple, de nombreuses entreprises ont intensifi\u00e9 leur externalisation en 2020<\/a> alors qu’elles s’effor\u00e7aient de r\u00e9pondre aux nouveaux besoins engendr\u00e9s par la pand\u00e9mie de Covid-19. Ce faisant, elles ont trouv\u00e9 qu’il \u00e9tait plus important que jamais de travailler avec un partenaire capable d’automatiser la documentation, les communications et la prestation de services.<\/p>\n

Le lien entre les logiciels pour les services professionnels et la comp\u00e9titivit\u00e9 organisationnelle<\/strong><\/p>\n

Une meilleure gestion des talents. Des processus plus coh\u00e9rents et plus faciles \u00e0 reproduire. Et une meilleure satisfaction des clients. Avec un logiciel qui fournit les donn\u00e9es exploitables dont vous avez besoin pour am\u00e9liorer chacun de ces trois domaines, votre organisation pourra fonctionner \u00e0 des niveaux jamais envisag\u00e9s auparavant.<\/p>\n

En plus d’une plus grande rentabilit\u00e9, cela permettra \u00e0 votre entreprise d’\u00eatre plus comp\u00e9titive, ce qui est une bonne chose si l’on consid\u00e8re le nombre d’organisations qui ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leurs projets de transformation num\u00e9rique pendant la pand\u00e9mie. Compte tenu de la rapidit\u00e9 avec laquelle le monde change autour de vous, un peu plus d’efficacit\u00e9, d’agilit\u00e9 et de r\u00e9silience peut vous apporter \u00e9norm\u00e9ment.<\/p>\n

Dans notre prochain blog, nous allons approfondir et vous pr\u00e9senter une solution que Projexia a con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des entreprises de services professionnels. Restez connect\u00e9s!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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